Formateur.trice employé.e commercial.e h/f

Le centre AFPA de Lorient recherche un. formateur.trice grande distribution qui peut intervenir sur le titre employé.e commercial.e et vendeur.euse conseil.

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :

Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

A ce titre, il :

Anime des séances d’apprentissage, Conduit en autonomie des formations, Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises, Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue, S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi, Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement, Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins, Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.

Activités principales

• Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.

L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement…

• Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.

Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.

Il contribue à l’évaluation, à l’optimisation et à l’efficience du dispositif de formation et l’accompagnement des parcours.

Champs professionnels et rôle du formateur

Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.

Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel :

Intervenant (animation de séances de formation), Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s’assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).

Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.

Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en :

utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter, utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées, mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations…).

Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.

Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.

Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.

Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.

Respecte les critères du développement, de l’optimisation économique des prestations de formation et de certification qu’il assure.

Respecte les critères de l’optimisation qualitative des prestations qu’il assure.

Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.

Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.

Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction développement.

Par son réseau d’entreprises, il contribue au développement de l’AFPA.

Participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins.

Possède les habilitations requises et veille au respect des règles d’hygiène et sécurité.

Inscrit son action dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle et veille au respect des règles de non-discrimination.



ECM : Approvisionner un rayon ou un point de vente :

Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon

ECM : Accueillir et accompagner le client dans un point de vente :

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

VCM : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente :

· Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

· Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

· Participer à la gestion des flux marchandises

VCM : Vendre et conseiller le client en magasin :

· Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

· Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

· Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

RR : Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal :

· Gérer l'approvisionnement de l'espace de vente

· Réaliser le marchandisage

· Développer les ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client

· Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'espace de vente et proposer des ajustements à sa hiérarchie

RR : Animer l'équipe d'un espace de vente :

· Organiser l’activité de l’équipe et s’assurer de la réalisation des différentes tâches attribuées

· Contribuer à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe et à la formation de l’équipe

· Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien

MUM : Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :

· Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande

· Piloter l'offre produits de l'unité marchande

· Réaliser le marchandisage de l'unité marchande

· Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal

MUM : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande :

· Établir les prévisions économiques et financières de l'unité marchande

· Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande

MUM : Manager l'équipe de l'unité marchande :

· Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande

· Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l’unité marchande

· Accompagner la performance individuelle

· Animer l’équipe de l’unité marchande

· Conduire et animer un projet de l’unité marchande



Connaissances :

Gestion commerciale, budgétaire et financière Techniques d'accueil, de services et de vente à la clientèle Techniques de veille sur l'approche satisfaction du client. Mise en œuvre des techniques et de la maintenance d’une implantation Réception des marchandises - gestion des stocks et flux marchands Traitement des commandes et organisation de la mise en rayon Mise en œuvre des opérations commerciales Mise en scène des promotions et des nouveautés Management d'équipe(s) Marketing (plan d’action commercial, magasin et omnicanal) Outils bureautiques, outils numériques et espaces collaboratifs Gestion du tableau de bord du point de vente (ratios, CA, Marge, frais de personnel, stocks)

Connaissances et compétences spécifiques complémentaires :

Connaissances et compétences complémentaires nécessaires pour animer des formations connexes au(x) titre(s)

Intitulé des formations rattachées au(x) titre(s)

Connaissances et compétences associées

RESPONSABLE DRIVE

Compétences du MUM et compétences complémentaires organisation d’un entrepôt et gestion des flux de marchandises dans un entrepôt ( voir fiche métier TLE : technicien en logistique d’entreposage)

Conditions d’exercice :

Le formateur exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.

Titulaire d’une expérience et/ou d’une formation professionnelle de formateur, d’animateur de formation ou de facilitateur des apprentissages (techniques d’animation, méthodes pédagogiques, agilité multimodale).


Exigences réglementaires

Sans objet

Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence

Niveau II dans le secteur commerce distribution

ou

Niveau III dans le secteur commerce-distribution et assimilation au niveau II par expérience professionnelle ( ex : TP manager d’univers marchand)



Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d’expérience professionnelle sur une fonction de chef de département, chef de secteur, responsable des ventes, chef de rayon en hypermarché, grands magasins, moyennes ou grandes surfaces spécialisées, gérant(e) responsable de boutique ou de magasin de proximité.

Concernant les candidats internes : l’expérience professionnelle à l’AFPA sera prise en compte, dès lors qu’elle correspond au domaine de formation visé.