Chef de réception h/f

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport Hôtel est à la recherche d’un Chef de Réception en CDI pour rejoindre ses équipes. Véritable leader du service Front Office, il/elle est garant(e) de la qualité de l’accueil et de la satisfaction client. Il/elle veille au bon fonctionnement de la réception, encadre l’équipe et optimise les performances du département.

A ce titre, ses principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Superviser et coordonner les opérations de la réception, en assurant un accueil haut de gamme aux clients.

• Encadrer, former et motiver l’équipe de réception, en garantissant une excellente cohésion et un service irréprochable.

• Optimiser l’expérience client en personnalisant l’accueil, en gérant les demandes spécifiques et en s’assurant de la satisfaction des clients.

• Superviser les check-in et check-out, en veillant à la fluidité et à l’efficacité des processus.

• Traiter les réclamations et demandes particulières, en apportant des solutions adaptées et rapides.

• Assurer une communication efficace avec les autres départements (housekeeping, commercial, restauration…) pour garantir une expérience client sans faille.

• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires, en appliquant les stratégies tarifaires et en veillant à la bonne gestion des disponibilités.

• Contrôler la facturation et les encaissements, en garantissant l’application des procédures financières.

• Mettre en place et suivre les standards Marriott International, pour garantir une qualité de service optimale.

• Participer à l’amélioration continue du service, en proposant de nouvelles idées et en mettant en place des actions correctives si nécessaire.

• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité, ainsi qu’à la conformité des procédures Marriott international.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou à un poste similaire dans l’hôtellerie

• Passionné(e) par l’accueil et le service client, avec un sens aigu du détail.

• Excellent(e) communicant(e), diplomate et capable de gérer des situations complexes.

• Leader inspirant(e), capable de fédérer et de motiver une équipe.

• Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, Opera…).

• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

• Français et anglais courants exigés (une troisième langue est un plus).

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant qu’employé(e) de l’hôtel Marriott Charles de Gaulle vous bénéficierez de nombreux avantages :

* 10 jours fériés
* 9 RTT
* 13eme mois
* Prime d'intéressement
* Prime de cooptation
* Indemnités de nourriture
* Parking à disposition
* Restauration connectée
* Café/thé/eau à disposition
* Accès au fitness
* Avantages CE
* Formations
* Team building
* Nuit découverte
* Activités « TakeCare » (bien-être)
* Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)
* Réduction dans les restaurants du groupe
* De nombreuses opportunités de carrière
* Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.

En tant qu’associé(e) Marriott International, vous bénéficierez également des avantages suivants :

* Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels du groupe)
* Réduction dans les restaurants du groupe
* Du programme TakeCare (bien-être)
* Une plateforme d’elearning et des programmes de développement
* De nombreuses opportunités de carrière
* L’hôtel Marriott Charles de Gaulle est engagé pour la diversité et l’inclusion et a signé la Charte pour ‘égalité des chances du Val d’Oise.
* Soucieux de soutenir ses employés au quotidien, nous sommes fiers d’avoir obtenu le label Cap Handéo pour les entreprises engagés auprès de salariés aidants.

Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.

Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous !

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le 1704.

Marriott Hotels est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.