Formateur f/h

Vous enseignez le module suivant : Initiation à la datascience au service de la gestion de la relation client (CRM)

Les thèmes à aborder sont :

* Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients.
* Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise.
* Comprendre l'organisation et le management d'une plate-forme commerciale.
* Connaître les systèmes de communication et de distribution Intranet et Extranet dédiés à la gestion de la relation client.
* Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client.
* L'impact de l'IA sur la relation client.

Votre public se compose d'étudiants en alternance (bac+3). Vous participez à l'élaboration des sujets d'évaluation et d'examen et vous en assurez la correction. Vous contribuez à l'amélioration des référentiels en étant force de proposition auprès des responsables pédagogiques des cycles.


Prêt à embarquer pour une aventure académique en Bretagne ?

Idéalement basé à moins d'une heure de Rennes, rejoignez l'ISFFEL, une institution de renom où votre expertise et votre passion pour l'enseignement seront pleinement valorisées.



Vous êtes :

* Titulaire d'un diplôme de niveau BAC +5 minimum.
* Doté d'une expérience professionnelle significative qui témoigne de votre expertise en Gestion de la Relation Client (GRC) et en technologie de l’information.
* Reconnu pour vos excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.



Ce que nous offrons :

En intégrant l'ISFFEL, vous rejoignez un établissement reconnu, offrant un cadre moderne et propice à l'apprentissage. Nous vous proposons :

* Un environnement académique stimulant pour partager votre passion et votre expertise.
* Une opportunité unique de contribuer au développement professionnel de nos étudiants, les futurs acteurs du monde économique.
* Une collaboration enrichissante avec une équipe de professionnels dévoués et innovants.



Rémunération :

* Entre 200€ et 350€ brut par jour, selon votre profil et les spécificités des modules enseignés.
* Vous serez sous statut de formateur occasionnel ou prestataire de formation


Pour faire face à son développement géographique et à l'ouverture de nouvelles formations, l'ISFFEL renforce son équipe. Positionné dans la formation professionnelle et l'enseignement supérieur (commerce, logistique, QSE & RSE, biotechnologies), le centre recrute des formateurs occasionnels.