Chargé(e) de clientèle cdi (h/f)

Depuis 2017, Uska oeuvre auprès des acteurs touristiques afin de les aider à développer leur visibilité sur internet. Aujourd'hui, la société est clairement identifiée comme spécialiste de la donnée touristique et gère ainsi les données de plus de 60 000 professionnels en France, en Suisse et au Canada.
Afin de devenir le partenaire de confiance des 2,8 millions de professionnels du tourisme européens souhaitant être facilement visibles sur internet, nous lançons cette année une nouvelle plateforme.
En quelques mots, la solution Uska permet de maîtriser les trois essentiels pour une présence en ligne au top ! A savoir :
* Disposer en un clic dʼinformations à jour et de qualité sur les principales plateforme donnant de la visibilité (Google, Facebook, Apple map, etc.)
* Collecter et répondre à tous ses avis clients laissés sur les plateformes
* Faciliter la création de contenus et planifier facilement leurs publications sur ses réseaux sociaux
Au-delà d'une simple solution numérique, l'application Uska se veut comme un réel partenaire de route pour le pro. La performance de notre outil a de quoi lui permettre de monter graduellement en compétences. Celui-ci est couplé à un accompagnement personnalisé. C'est ici que tu interviens !
Le poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clientèle en CDI, basé(e) sur Montbonnot (38).
Après une période d'intégration au sein des équipes Customer Success, Commerciale et Technique tu seras en charge des missions suivantes :
* Gestion de projets clients en collaboration avec les équipes techniques.
* Onboarding et accompagnement des professionnels du tourisme sur la plateforme.
* Conseil auprès des clients selon leurs questions et leurs besoins.
* Analyse, qualification, suivi et traitement des demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing Intercom.
* Proposition d'amélioration de la plateforme Uska.
* Participation à divers projets annexes (Process, documentation, formation, communication, web, marketing, etc.).
* Sur la base des retours d'expériences, participation aux brainstorming avec toute l'équipe.
Profil :
Nous recherchons une personne ayant une appétence particulière pour le monde du digital, de l'innovation et du tourisme.
Ta culture Internet et SEO est développée. Tu as des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Organisé(e), force de proposition et autonome. Motivation et esprit d'équipe sont des qualités clés. Enfin, tu fais de la satisfaction client ta priorité n°1. Tu possèdes au minimum un Bac+2 et as déjà travaillé dans un secteur d'activité similaire.
Tes compétences :
* Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique
* Esprit d'équipe
* Maîtrise de google workspace / pack office
* Connaissances d'outils web et digitaux
* Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrit
Profil Recherché
à partir de BAC+2
Expérience sur un poste similaire
6 mois à 1 an minimum
Nous rejoindre
C'est intégrer une équipe joyeuse et créative, passionnée et déterminée à l'idée d'innover au service des acteurs du tourisme. Tu seras également au cœur d'un écosystème de startups à Inovallée à Montbonnot près de Grenoble, ce qui te donnera la possibilité de participer à des événements sportifs et culturels. Et bien sûr, ta voix comptera tout autant que celle des autres, tu travailleras dans une ambiance conviviale et décontractée propice à l'échange et l'innovation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 28 000,00€à35 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 12/05/2025