Chef de réception hôtels ibis (h/f)

Leader dans l'âme, vous aimez les challenges, la polyvalence et le travail en équipe ?
La Réception n'a pas de secret pour vous et aujourd'hui vous souhaitez développer de nouvelles compétences en manageant une équipe de 8 personnes sur nos 2 établissements IBIS ?
Alors n'hésitez pas à postuler, nous avons hâte de faire votre connaissance !
MISSIONS :
- Manager, coacher et motiver une équipe de 8 collaborateurs afin d'offrir une prestation de qualité aux clients tout au long de leur séjour.
- Créer du lien avec les Clients et les collaborateurs en fidélisant et adaptant les méthodes de travail du quotidien.
- Femme ou Homme de terrain, vous êtes garant du bon déroulement des shifts
- Gérer et suivre les réclamations clients durant leur séjour
- Contribuer activement à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
- Optimiser le prix moyen et le TO de l'hôtel en respectant les consignes de ventes et la politique tarifaire.
- Veiller de façon constante au respect des procédures et à la sécurisation du CA
- Gérer le personnel de Réception : Planning, RCR, Recrutement, Encadrement, Formation, développement des compétences.
PROFIL :
- Expérience minimum en Réception 3 à 5 ans
- Niveau Bac +2
- Français, Anglais Courant
- Maîtrise des outils bureautique (Fols / Word / Excel / Resaweb)
SALAIRE & AVANTAGES :
- Salaire selon profil
- Mutuelle
- Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
- Statut Agent de maitrise
CONTACT : Merci d'envoyer votre candidature par email à Alice CANTIN, h1565-gm@accor.com

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.