Missions & Responsabilités :
Vous aurez à réaliser les actions suivantes :
* Support technique : Fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Mac, en respectant les délais et procédures internes.
* Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Mac, installer et mettre à jour les logiciels, tout en garantissant la conformité avec les politiques de sécurité de l’entreprise.
* Maintenance préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les défaillances et appliquer les mises à jour de sécurité pour protéger les appareils.
* Documentation et reporting : Mettre à jour la documentation technique et produire des rapports sur les incidents résolus et la performance des systèmes.
Profil recherché :
* Vous avez une expérience pertinente en tant que Technicien(ne) Support Mac
* Vous avez une bonne expérience sur le système de ticketing pour le suivi des incidents
* Vous avez une bonne maîtrise de l’environnement de poste de travail utilisateurs OS
* Vous avez une expérience dans l’environnement multi client et dans le support chez le client
Les compétences qui vous sont demandées dans le cadre de vos responsabilités :
* Gestion serveur Mac OS
* Réseau : Configurations diverses : VPN, Wifi, routage, TCP/IP
* Pack Office : Outlook, Excel, Word
Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion, il recherche un Analyste SOC qui aura pour principale mission de traiter les incidents de sécurité, rédiger les rapports et de faire la documentation.
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