Chargé(e) de relation clients (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Ta mission :
Au sein d'un Centre de Relation Clients (CRC) composé de 8 personnes, tu seras en charge de :
¿ Réceptionner et qualifier l'ensemble des appels entrants de la société.
¿ Dispatcher les demandes d'intervention client sur les plannings des techniciens terrains et hotline
¿ Réceptionner les commandes clients de consommables (toners, agrafes etc...), contrôler les consommables livrés, saisir les commandes,
¿ Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service de qualité.
¿ Établir et saisir les devis clients, assurer le suivi et la validation.
¿ Assurer un premier niveau de dépannage sur les 3 métiers (Impression, Télécom et Informatique)
¿ Traiter le flux mail des demandes clients.
Les + KOESIO :
¿L'actionnariat salarié
¿La participation
¿Les RTT
¿Le CSE
¿ Une super équipe qui n'attend que toi ! ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿

PROFIL RECHERCHÉ :

Tu as le sens du service client et le goût de la satisfaction client ? Tu es à l'aise avec les outils informatique ? Tu possèdes une bonne élocution et apprécies la relation téléphonique ? Tu es une personne rigoureuse, organisée et dynamique et apprécies travailler en équipe ? Rejoins nous ! ¿¿¿¿¿

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

Koesio Ouest est en pleine croissance et ce poste de Chargé de relation clients (H/F) représente une vraie opportunité pour participer activement à notre évolution.
Nous avons besoin de toi pour compléter l'équipe de David, Responsable relation clients, à l'agence de Niort (79).
Tu veux en savoir plus sur le groupe KOESIO, c'est ici ¿¿¿¿: ¿¿¿¿