MISSION
De la coordination des prestations MMC :
* Dès la prise en charge du dossier, définir en lien étroit avec le client et le chef de projet Solutions logistiques mobilisé sur l’accompagnement à la signature, les modalités de suivi du contrat.
* Communiquer au client les autres interlocuteurs clés au sein de LOG’ISSIMO ou parmi les différentes parties prenantes.
De la satisfaction client au sein de son portefeuille client :
* Piloter de bout-en-bout le déploiement du contrat avec les Directions de l’UA LOG’ISSIMO, les partenaires mobilisés et sous-traitant ainsi que le client.
* Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, transport, stockage, coûts, délais… etc.) et mobiliser l’ensemble des ressources nécessaires à sa mise en œuvre.
Contribuer aux actions socles pour assurer la fidélisation des clients avec la Direction Commerciale :
* Organiser des réunions avec la Direction Commerciale pour présenter les modalités d’exécution des contrats et partager les indicateurs clés du projet.
* Préparer et anticiper les renouvellements de contrats et assurer la coordination de l’ensemble des parties prenantes.
Établir les analyses du projet et de la relation client et partager les bilans contributifs à l’évolution de la Business Line :
* Établir en fin de projet un retour d’expérience et une analyse des résultats.
Assurer l’exhaustivité du Chiffre d'affaires :
* Suivi de la cohérence et exhaustivité de la facturation.
PROFIL
Formation et expérience :
* Rigueur et sens analytique.
* Connaissance des outils d’analyse et reporting (Power BI, C360, TMS…).
* Esprit d’équipe, coopération et connaissance des solutions et processus COREM.
Compétences techniques ou métier :
* Outils de pilotage et reporting.
* Maitrise des outils informatiques.
* Maitrise de la gestion de projet.
Connaissances de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise :
* Connaissance requise de la Branche (ou du Groupe).
* Connaissance requise de la grande Direction (ou BU) : BU NS.
REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
TELETRAVAIL
Bac+5
TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
heures
#J-18808-Ljbffr
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