Chef de réception (h / f)

Notre client recherche un / une Chef(fe) de réception !

Vous rêvez de faire partie d'une équipe dynamique dans un hôtel 5 étoiles prestigieux ? Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre d'exception ? Nous avons le poste qu'il vous faut !

En tant que Chef de Réception, vous serez le garant de l'expérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités seront :

* Manager et coordonner l'équipe de la réception afin d'assurer un service de qualité irréprochable.
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à leur offrir un séjour mémorable.
* Gérer les réservations, les arrivées et les départs tout en optimisant le taux de remplissage de l'hôtel.
* Assurer une communication efficace entre les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide.
* Traitement des réclamations et des demandes des clients avec écoute et réactivité.
* Élaborer des rapports de suivi sur les performances de l'équipe et de la réception, en proposant des améliorations.
* Veiller au respect des procédures internes ainsi que des standards de qualité de l'établissement.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ayant un excellent sens du relationnel et une véritable passion pour l'hôtellerie de luxe. Les qualités suivantes sont essentielles :

* Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que Chef de Réception ou à un poste similaire dans un établissement 5 étoiles.
* Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais.
* Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
* Leadership naturel et capacité à motiver et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
* Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
* Appétence pour le digital et les outils de gestion hôtelière.
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