Charge de recouvrement h/f

SARP NORD, filiale de VEOLIA, spécialisée dans l'Assainissement et la Maintenance Industrielle, recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F pour gérer le périmètre Nord (poste basé à Wambrechies ou Rosult, à votre choix). Au sein de la Direction Financière et placé(e) sous l'autorité de la Responsable ADV et recouvrement, vous aurez, via le logiciel MyDSo, pour missions principales dans un objectif de réduire au maximum et en permanence le montant des impayés, via l'étude de la balance âgée :
- Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d'appliquer immédiatement le processus de recouvrement,
- Analyser rapidement les situations d'impayés pour prévenir les nouveaux (blocage comptes clients),
- Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs en application des scenarii de relance,
- Négocier des accords pour la mise en place de toutes solutions amiables (échéanciers),
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et mettre à jour le suivi du client,
- Suivre et résoudre les litiges en relation avec les différents services de l'entreprise,
- Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec les huissiers de justice et les cabinets de recouvrement,
- Représenter la société devant les juridictions pour les montants à recouvrer ne dépassant pas le seuil de recours à un avocat,
- Résoudre les problèmes de lettrage en lien avec le service comptable,
- Participer à l'amélioration permanente du process de recouvrement.