Technicien(ne) Support Helpdesk (H/F)
Informations Générales :
* Job Référence : LR33737X
* Titre : Technicien(ne) Support Helpdesk (H/F)
* Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac
* Type de contrat : CDI
* Secteur : Services et conseil informatiques
* Lieu de travail : 94140 Alfortville, France
* Capacité : Temps plein
* Salaire : Selon expérience
Société / Background :
Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion il recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk qui sera chargé de préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac.
Missions & Responsabilités :
Vous aurez à réaliser les actions suivantes :
* Support technique : Être le point de contact principal pour les demandes d'assistance technique par téléphone ou e-mail, et fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Windows et Mac, en respectant les délais et procédures internes.
* Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Windows et Mac, installer et mettre à jour les logiciels en assurant leur conformité avec les politiques de sécurité de l'entreprise.
* Gestion des équipements réseaux : Administrer les équipements réseaux actifs (switches, routeurs, bornes et contrôleurs Wi-Fi) et garantir leur bon fonctionnement.
* Gestion du matériel : Commander et installer le matériel informatique, procéder à leur configuration et assurer leur logistique.
* Support VPN : Installer et configurer les clients VPN pour les utilisateurs distants.
Profil recherché:
* Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien support helpdesk
* Maîtrise du LAN/WAN
* Bonnes connaissances d'Active directory / Azure AD Office 365
* Très bonnes connaissances postes de travail Windows
* Vous avez une bonne connaissance de l'environnement de poste de travail utilisateurs OS
* Utilisation d'outils collaboratifs et de clouding (SharePoint voir Google Apps, Dropbox) Client VPN (OpenVPN)
En cas de questions, veuillez contacter: Ketsia Semeli
Contact :
Mail: ketsiasemeli@gladys-synergies.com
Appel: 01 88 80 30 23
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