Contrôleur dans les transports en commun h/f

Forte de sa notoriété, l'entreprise est un acteur de référence dans le Transport de Voyageurs.
Solidement ancrés dans le Sud de la France, nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans le transport de voyageurs, un contrôleur H/F polyvalent en CDI à temps complet sur Pont Saint Esprit.

Les missions :

Assurer un contrôle des titres de transport sur nos lignes de transport du réseau

contrôler l'état général des véhicules et être le garant du respect par les conducteurs des règles et consignes édictées par l'entreprise, notamment les exigences qualité

Garantir le respect des obligations contractuelles et des cahiers des charges de nos clients

Seconder la personne en charge de l'exploitation

Missions principales :

Contrôler les titres de transport et établir les procès-verbaux en cas d'infraction

Contrôler le matériel roulant, les équipements embarqués, les affichages obligatoires, l'état de propreté et la présence du matériel de secours/sécurité à bord des véhicules

Vérifier la bonne exécution du service par les conducteurs : sécurité, qualité, ponctualité

Vérifier la conformité des points d'arrêts

Informer les voyageurs

Intervenir à la demande pour tout incident ou urgence, en cas d'incivilité ou de conflits

Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident

Effectuer un reporting quotidien sur l'ensemble des sujets

En collaboration avec le service Exploitation, assurer la tenue de la qualité et répondre aux réclamations

La gestion des plannings véhicules et des conducteurs

Veiller à la qualité de service (présentation des conducteurs, ponctualité, feuilles de route, signaler les incidents de service)

Gestion de la lecture des cartes de chronotachygraphe pour la préparation de la paye

Vous pouvez être amenés à travailler en horaires décalés, les fins de semaines, jours fériés et nuits.