Client: GESER BEST
Location: Lot, France
Job Category: -
EU work permit required: Yes
Job Reference: e95d63c3fbe5
Job Views: 4
Posted: 01.03.2025
Expiry Date: 15.04.2025
Job Description:
Profil
Conditions
Mouyibatou AMADOU
Description du poste et Missions
GESER-BEST ALSACE recherche, un Ingénieur Support Technique/ Chargé d’affaire SAV H/F
En collaboration avec les chefs de projets vous serez:
1. L’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir de la livraison du projet et durant toute la durée de vie de la machine et aussi pendant la période d’installation.
2. Acteur Principal de la résolution des dysfonctionnements techniques, vous avez un rôle charnière de passage du projet de la phase installation à la phase garantie.
Vos missions principales:
1. Apporter un support au client durant la phase d’installation et de démarrage des machines ainsi que pour le maintien en condition opérationnelle ou dans le cadre de pannes: Suivi et support technique, relation avec les bureaux d’études en cas de problèmes techniques, traitement des réclamations clients, mise à jour documentaire et transmission à l’équipe SAV, suivi de la résolution de problèmes et rédaction de rapports. Être à l’écoute des demandes des clients et communiquer de manière continue et pro-active durant le déroulement et la résolution des pannes. Soutien technique et en cas de défaillance, analyse des causes et déclenchement des éventuelles demandes d’interventions pour remettre les machines en fonction. Diagnostic et analyse des défaillances, établissement d’un «root cause analysis» et coordination des avis ingénieurs. Recherche des pièces à remplacer en cas de défaillance (plan et nomenclatures électriques et mécaniques). Connexion à distance: possibilité de prise de main à distance afin d’effectuer un diagnostic du problème.
2. Apporter un soutien à la Vente SAV: Faire l’état des lieux des pièces de rechange chez le Client, faire des offres de prix pour des pièces de rechange et/ou définir les pièces nécessaires à la maintenance puis les valider, suivre les affaires, rentrer les commandes et préparer les contrats de maintenance.
3. Organiser et/ou participer (ponctuellement) à des déplacements: Planifier les interventions sur site pour les dépannages et les maintenances préventives, se déplacer pour audit ou autre mission prioritaire dans le cadre de la fonction, enregistrer les commandes clients (intervention & pièces de rechanges), soutenir techniquement et coordonner le déroulement des interventions sur site post-commissioning.
Profil recherché:
Vous êtes titulaire d’un diplôme type Ingénieur Electrotechnique/ Génie Electrique ou vous avez des compétences techniques dans un ou plusieurs des domaines suivants:
1. Electricité, instrumentation et/ou automatisme, voire mécanique.
Vous avez à ans d’expérience, idéalement dans un service après-vente, en maintenance ou Bureau d’Etudes.
Bon relationnel & Anglais professionnel courant.
Conditions:
1. Démarrage: dès que possible
2. Salaire: K€ - K€ négociable selon profil et expériences
3. Secteur: Figeac
Rejoignez notre équipe!
Envoyez votre CV à:
Mouyibatou AMADOU
Chargée de recrutement
Courriel :
GESER BEST Agence de Strasbourg - rue Henri Bergson – STRASBOURG
Informations utiles:
1. Localisation: Figeac, France - pas de déplacement
2. Contrat: CDI
3. Salaire:, à, EUR par an
4. Niveau de qualification: Ingénieur/Cadre/Bac +, Agent de maîtrise/Bac +/
5. Expérience: à ans, + ans
6. Modalités de travail: Temps complet
7. Fonction: Ingénierie - Electro-tech./Automat., Ingénierie - Mécanique/Aéron.
8. Secteur: Services aux Entreprises
9. Télétravail: Pas de télétravail
Qui sommes-nous?
GESER BEST Toulouse • France
GESER BEST INGENIERIE
Depuis GESER-BEST (agences en France/+ de collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique. Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets. La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.
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