Description du poste :
L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires dans pour le poste de Chargé de relation client !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel - Responsable d'Etablissement Marchand RNCP38666), niveau 6, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.***Tu veux travailler dans un environnement dynamique, où chaque jour est une nouvelle aventure ? Ce poste d'employé(e) commercial(e) en restauration rapide est fait pour toi !***Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant une gestion efficace de la relation client et contribuant à leur satisfaction. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service client et désireuse de développer des compétences en gestion de comptes et en vente.
Responsabilités***Gérer la relation avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.
* Assurer un suivi régulier des comptes clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
* Utiliser Salesforce pour suivre les interactions avec les clients et gérer les informations pertinentes.
* Collaborer avec les équipes de vente, de marketing et de gestion de projet pour optimiser l'expérience client.
* Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées, en utilisant une approche orientée vers la vente.
* Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies marketing visant à améliorer la satisfaction client.
Description du profil :***Vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client ou dans un rôle similaire.
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous êtes à l'aise avec les outils SaaS et avez une bonne maîtrise de Salesforce.
* Vous faites preuve d'un esprit d'analyse développé, vous permettant d'identifier rapidement les besoins des clients.
* Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
* Une expérience dans la vente ou la gestion de projets serait un plus.
Si vous êtes motivé(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
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