Description du poste
QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Au sein du Service Consommateurs du Territoire Beauce Sologne Berry, vous contribuez à l’accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d’équipes pour les sujets clientèles. Lors de votre formation, vous serez accompagnée de Lisa, experte sur le métier de Chargée de Clientèle. Le poste sera basé à Olivet ou à Vierzon.
Au quotidien, vous :
Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client
Vous suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d’intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.
Contribuer à la préparation des facturations d'eau
Autres missions : Vous conseillez l’interlocuteur dans le domaine de l’eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
Qualifications
ET VOUS ?
Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l’organisation.
Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.
Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
* De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
* Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
* Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
* Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez :
Une politique de rémunération complète et attractive :
* Tickets restaurants
* Participation/Intéressement
* Rémunération sur 13eme mois et demi
* Avantages CSE
Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs :
* 36 jours de congés
Une facilitation des modes de transport :
* 100% de l’abonnement aux transports urbains remboursés
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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