Description du poste
Intégré au sein d’une équipe de 6 personnes, vous contribuez à garantir le bon fonctionnement des postes utilisateurs et participez au déploiement des équipements utilisateurs.
Missions et activités :
1 – Assistance technique aux utilisateurs et maintenance de niveau 1
– Interventions sur site (installation, maintenance).
– Support utilisateurs et résolution des incidents.
– Participation aux changements d'infrastructures et déploiements de masse.
– Application des processus d'escalade vers le niveau 2.
2 – Assurer le bon fonctionnement des postes utilisateurs
– Participation à la gestion de la sécurité et du cycle de vie du poste de travail.
– Rédaction et mise à jour, avec les équipes de niveau 2, des procédures d’installation ou de résolution d’incidents.
– Mise en place des outils de maintenance et d'administration.
– Contribution à la gestion du parc informatique et l’information des utilisateurs.
Qualifications
Vous savez:
* Diagnostiquer, analyser et résoudre des pannes ou des anomalies.
* Maitriser les systèmes d’exploitation Microsoft
* Mettre à profit votre connaissance hardware (PC, tablette, smartphone, imprimante, multifonction,..) ainsi que son exploitation (technique de paramétrage, de mise en œuvre, de maintenance et de gestion)
* Connaitre des bonnes pratiques d’accompagnement au changement.
Vos atouts:
* Autonomie
* Adaptabilité
* Discrétion
* Aptitude au travail en équipe
* Esprit d’analyse et d'initiative
* Esprit de synthèse
* Rigueur
* Sens relationnel
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Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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