JMJ PONTARLIER, village mobilité grâce à son univers multimarques, recherche un/une Chargé de clientèle Après-Vente pour renforcer son équipe après-vente.
Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l'APV et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais.
Rattaché(e) au responsable de site, vos principales missions sont :
Accueillir et renseigner des clients,
Programmer les interventions, après diagnostic du technicien
Faire réaliser les opérations de mécanique/carrosserie
Renseigner et transmettre les fiches d'intervention au service facturation
Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements
Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
Accompagner le client du dépôt de son véhicule à sa restitution
Gestion du magasin : commande de pièces, contrôle à la réception des pièces et débit de pièces.
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