Chargé de recouvrement (h/f)

Notre agence Lip Solutions RH télémarketing spécialisée dans le domaine de la relation client à distance, recherche pour son client, organisme de formation, un chargé de recouvrement H/F

Concernant le recouvrement, vous aurez un portefeuille individuel pour lequel vous devrez :

- pointer les impayés,
- mettre en place des alertes
- gérer les relances (appels et courriels)
- gérer les paiements CB avec les élèves

Pour la partie comptable et financière, un suivi rigoureux des dossiers est nécessaire. Vous devrez en particulier :

- extraire le fichier des statuts plusieurs fois par mois
- préparer les prélèvements automatiques
- gérer les soldes par anticipation
- modifier les échéanciers
- gérer les demandes de résiliation
- gérer les demandes de remboursement
- contrôler la saisie des chèques et virements

Enfin, un travail administratif (gestion des courriers et appels) est à effectuer quotidiennement
Vous êtes issu.e d'une formation en gestion, finance ou domaine connexe et vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 4 ans sur le même type de poste.

Compétences particulières :

Connaissance des méthodes de recouvrement au téléphone
Gestion des situations conflictuelles
Maitrise des outils informatiques

Aptitudes professionnelles :

Capacité d'écoute et de synthèse
Courtoisie
Recherche du compromis
Travail en équipe

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire