Technicien support it confirmé - cdi h/f

Kaizen Solutions ?

KAIZEN Solutions est une société de conseil (une ESN) composée de 300 personnes, dont le métier est de développer des logiciels pour nos clients, des PME innovantes et des Grands Groupes

Notre promesse employeur : travailler chez Kaizen, c'est le meilleur moyen de progresser rapidement !

Chez nous les équipes sont passionnées, elles ont envie d'apprendre et de transmettre. Le poste de Technicien support IT confirmé à Grenoble

Nous recherchons un(e) technicien(ne) IT confirmé(e) pour assurer la gestion et l'administration de notre infrastructure.
Vous évoluerez dans un environnement majoritairement Windows, avec une solide maîtrise de Linux indispensable.
Vous interviendrez sur des sujets variés tels que l'administration des systèmes, la gestion des annuaires Active Directory, l'administration Cloud, la cybersécurité et la gestion des incidents.

Vos collègues au quotidien sont :
- Ludovic, votre manager,
- Mathieu, technicien support, avec qui vous serez en binôme,
- Les autres membres de la Direction des Opérations : équipe Sécurité du Système d'Information (SSI), équipe Qualité et équipe projet SI Internes.

Vos missions au quotidien

Sur ce poste, les missions sont variées, et riches en échanges avec les collaborateurs de Kaizen
- Support aux équipes (à l'agence et à distance)
- Assurer le support technique de niveau 1 aux utilisateurs (Windows/Linux).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques tout en veillant à maintenir un service de qualité.
- Assistance aux utilisateurs dans leur utilisation du système d'information et des outils mis à disposition (Suite Office 365).
- Gestion du parc informatique
- Gérer les droits, les accès et la sécurité (Acitve Directory, Office 365) dans un environnement multi-sites.
- Participer à des projets d'évolution et d'amélioration de l'infrastructure IT.
- Administration du parc de PC client des agences (réception, entrée inventaire).
- Préparation et configuration des postes de travail et smartphones.
- Maintien en condition opérationnelles du SI Kaizen
- Administrer et maintenir l'infrastructure réseau, serveurs et systèmes (Windows, Linux, Active Directory, etc.).
- Prendre en charge la gestion des environnements Cloud.
- Veiller au respect des bonnes pratiques de cybersécurité en conformité avec la norme ISO 27001.
- Assurer la mise en place et la gestion des politiques de sécurité : pare-feux, anti-virus, gestion des accès, etc.
- Effectuer des contrôles réguliers de sécurité, analyser les risques, et participer à la prévention des incidents liés à la sécurité des données.
- Veiller à la mise à jour régulière des systèmes et des équipements.
- Documenter les procédures et contribuer à la formation des utilisateurs.