Technicien.ne support proximité vip

Notre entreprise Axians Outsourcing IDF Industrie, basée à La Plaine Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services ICT sur de larges périmètres techniques. Nous sommes aujourd’hui près de 62 collaborateurs dont la majeure partie travaille au quotidien chez nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France, en CDI, Technicien.ne Support Proximité COMEX & VIP. La mission est de mettre à disposition des collaborateurs un environnement de travail permettant d’accéder aux applications et ressources informatiques (bureautique ou métier), de communiquer et d’échanger en mode collaboratif, sur site ou en télétravail, de manière sécurisée. Votre mission consiste à assurer le support de proximité auprès des collaborateurs membres du COMEX ou VIP : Être le technicien IT de proximité référent et privilégié des collaborateurs COMEX et VIP sur tout l’environnement de travail (ordinateurs Windows ou Apple, logiciels, copieurs, visioconférence, accessoires informatiques, mobiles) Prendre en charge les incidents et demandes de ces collaborateurs, les résoudre ou suivre l’avancement de la résolution si une escalade vers un autre support est nécessaire et communiquer régulièrement aux collaborateurs la situation Assurer un support proactif en réalisant des tournées régulières préventives Alimenter la base de connaissances pour les nouvelles résolutions ou nouveaux processus d’analyse en travaillant étroitement avec l’équipe d’ingénierie support Garantir un stock de matériel de secours opérationnel pour la présidence afin de maintenir une continuité de service sans interruption Effectuer un reporting quotidien sur l’activité Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, ServiceNow. Qualifications : Vous avez un excellent savoir-être et une expérience confirmée dans le support VIP Vous êtes rigoureux, organisé, méthodique et savez évaluer les enjeux et risques des situations pour les gérer avec le bon niveau de priorité et adapter le dispositif à mettre en place selon les contraintes Vous avez l’esprit d’équipe tout en montrant de l’initiative et de l’autonomie Votre excellente communication orale et écrite, votre capacité rédactionnelle et votre esprit de synthèse seront des atouts Vous maîtrisez Apple et Windows ainsi que la suite Microsoft O365 La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile d’entreprises présentes dans 35 pays et composé de 14 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.3 Milliards d’euros. Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel. Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales. Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s’engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 mais également d’actions solidaires touchant à l’insertion, à l’éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles. Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI Un management de proximité Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ? Postulez et venez partager le CESAR Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner