Chargé de relation clients h/f

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprisesrégionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients H/F passionné par le service et prêt à relever les défis quotidiens de la gestion des réclamations.

Si vous êtes une personne proactive, dotée d'un sens inné de la relation client, voici une opportunité qui pourrait vous passionner :

En tant que Chargé de Relation Clients H/F, vous serez le point de contact privilégié des clients, travaillant en étroite collaboration avec le Responsable du Service.

Votre rôle clé sera de :
- Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers transports.
- Traiter les demandes des clients avec expertise et diligence, en fournissant des informations précises et des solutions adaptées aux besoins spécifiques de vos clients.
- Apporter votre expertise en lien avec les demandes des clients, en les conseillant sur les meilleures pratiques et en les guidant tout au long du processus.
- Assurer le suivi des expéditions pour garantir une livraison en temps voulu.
- Établir et mettre en place des procédures d'exploitation efficaces pour optimiser les opérations du service clients.
- Prévoir et gérer les litiges éventuels, en travaillant en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes internes et externes pour trouver des solutions rapides et efficaces.