Assistant chef de réception h/f

L'hôtel M SOCIAL Paris vous propose un poste d'Assistant Chef de réception H/F.
L'Assistant Chef de réception est le bras droit du Chef de réception, il est sous sa responsabilité ainsi que celle du Directeur des opérations, il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.
Votre mission si vous l'acceptez:
* Vous prenez en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes
* Vous accompagnez les réceptionnistes et 1er réceptionnistes et Chef de brigade
* Vous assurez le standard téléphonique.
* Vous enregistrez les réservations
* Vous informez la clientèle sur les services de l'hôtel
* Vous gérez les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
* Vous faites de la vente de produits ou de services additionnels
* Vous informez les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales
* Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour du client
* Vous êtes le référent de garde ( duty) durant vos "shifs" : tour d'hôtel, gestion des litiges clients, veille à la sécurité
Etes vous la personne idéale?
Vous êtes souriant, dynamique et vous aimez le contact clients. Vous parlez anglais.
Vous avez obligatoirement une première expérience en réception.
La connaissance du logiciel « Opéra » est obligatoire.
Date de démarrage : ASAP
Type de contrat : CDI
Statut : Agent de Maîtrise
Nombre d'heures par semaine : 39 heures (36 et 37ème heure majorées à 110% + 38 et 39ème heure : 1 RTT par mois)
Horaires : 7h00 à 15h28 ou 15h00 23h28
Jours de repos : 2 jours consécutifs
Indemnité Compensatrice Nourriture : 185.68 euros
Logiciel utilisé : Opéra
Vos avantages à bord:
* 1 RTT par mois, 11 jours fériés garantis
* Compte épargne temps (20 jours monétisables par an)
* Congés ancienneté à partir de 4ans
* 1 congé uniforme par an
* 1 congé nuit par an
* Prime ancienneté à partir de 5 ans
* Prime participation / intéressement
* 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
* Restaurant du personnel
* Remboursement des transports en commun à 75%
* Mutuelle 70% prise en charge employeur
* Uniformes fournis et pressing inclus
* 1% patronal
* Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe MILLENNIUM !
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée