Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" TES MISSIONS :
Rattaché(e) au service Services clients spectateurs, tu seras en charge de la gestion des réclamations clients B2B2C, afin de garantir la satisfaction clients.
Dans ce contexte et sans que cette liste ne soit exhaustive, tes missions seront les suivantes :
- Gestion des réclamations clients B2B2C
- Édition et envoi des rapports de performances aux partenaires B2B
- Suivi et échanges B2B relatifs aux clients B2B2C
- Envoi des communications producteurs/spectateurs
- Gestion des activités support au service client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.