Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires du service
Qualifier la demande et orienter les usagers, vers le bon interlocuteur (logement – interventions sociales)
Logement social :
Etudier les demandes de logement
Réaliser les entretiens de qualification de la demande
Étudier la demande en tenant compte des situations individuelles
Prioriser les demandes urgentes
Rechercher une solution de logement compatible avec les contraintes d’attribution
Proposer les candidats mairie sur les logements signalés vacants par les bailleurs (Préparation et participation aux Commissions d’Attribution).
Informer les demandeurs de logements sur le parc de logements sociaux et sur les dispositifs
Appliquer le processus d’instruction des demandes de logement social
Informer le demandeur sur l’état d’avancement de son dossier
Organiser et participer aux actions en faveur du 3ème âge ou du public en situation de précarité (dossier d’aide sociale, plans « canicule », colis de Noël…)
CCAS :
Accueil/Information /Conseil /Orientation du public en difficulté
Gestion des demandes d’Aide Sociale légale et facultative
Préparation et suivi du Conseil d’Administration du CCAS :
Préparation de l’ordre du jour.
Mise en forme définitive et envoi des délibérations et décisions.
Convocation, affichage, compte-rendu.
Notifications des décisions d’aide sociale (nominatives et organismes).
Transmission des délibérations au contrôle de légalité.
Affichage des documents relatifs au Conseil d’Administration du CCAS.
Entretiens en vue des demandes d’élection de domicile : évaluation de la demande dans le cadre de la procédure prévue, information sur les droits...
Mobilisation dans le cadre du registre des personnes vulnérables.
Gestion de la distribution des colis de Noël (résidents de + de 70 ans + Résidents en Maisons de retraite) :
Mise à jour du fichier des bénéficiaires (nouveaux inscrits / décès)
Suivi de la commande en collaboration avec le service Marchés Publics
Organisation de la distribution en collaboration avec le service technique et le service communication
Gestion du recensement militaire
Réception du dossier sur le guichet de suivi du recensement
Saisi des données sur le logiciel « Recensement Militaire »
Contact avec le jeune recensé
Transmission trimestrielle au BSN
Information aux jeunes administrés sur la Journée Défense et Citoyenneté
Assure la continuité du service Etat Civil et Elections (remplacement congés, formation, maladie)
Suivi des dossiers de sinistre avec la SMACL
Déclaration de sinistres et de réclamations
Gestion de la relation avec les assureurs
Gestion de la relation avec le sinistré
Suivi des dommages aux biens des bâtiments communaux
Suivi des dommages aux véhicules
Suivi de la responsabilité civile de la commune
Suivie de la Protection juridique
Mise à jour annuelle des bâtiments communaux
- Connaitre l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales
- Connaitre les missions des administrations et autres partenaires publics ou privés en lien avec le service
- Connaitre le cadre règlementaire de la gestion locative sociale
- Connaître le cadre règlementaire de l’aide sociale
- Savoir étudier les situations d’urgence et trouver des orientations ou des réponses appropriées
- Capacité à appréhender les comportements de détresse ou d'agressivité
- Capacité à effectuer des tâches administratives dans un délai imparti
- Etre patient, diplomate, discret
- Savoir s’adapter aux différents publics
- Maitriser les techniques de communication
- Discrétion professionnelle secret professionnel et devoir de réserve
- Esprit d’initiative
- méthodique
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