En tant que Commercial Customer Service H/F dédié à l'un de nos clients, votre objectif est de contacter l’ensemble des cuisinistes qui revendent des produits de la marque à laquelle vous êtes dédié (exemple Cuisinella, Schmidt, etc.) et de vous présenter pour leur proposer de souscrire à des contrats d’exposition et répondre à toutes leurs demandes commerciales.
La présentation des services SEF (SAV- cmd - contrat expo - formation) + recueil de l'expérience avec la marque + réponses aux questions diverses (SAV, ADV)
Le suivi des dossiers (suivi demandes compta /ADV/SAV, ouvertures de magasins toutes enseignes confondues, traitement des demandes techniques des magasins dans la mesure du possible)
L’animation et la prescription commerciale par téléphone et/ou digitale (valorisation des Promotions ou offres commerciales, organisation des formations, organisation ateliers culinaires en magasin).
Maitriser la relation Client par téléphone,
Maitriser l’outil informatique (Pack Office, Web), s’adapter rapidement à des applications Métiers type CRM,
Pratiquer professionnellement l’Anglais : lecture à minima, la maitrise de l’oral est un plus.
Travailler concomitamment sur un support téléphonique et informatique, saisir des informations de façon rapide, précise et sans erreur,
Assurer une remontée d’informations utiles,
Rigueur et intégrité : strict respect des contrats liant FORCE PLUS à ses clients, suivi des process,
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