-Manager et animer en binôme avec la cheffe de réception l'équipe de réception, accompagner les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant ton expertise/savoir et ta passion pour le métier.-Assurer au coté de la cheffe de réception les taches de gestion administrative et comptable, les recrutements, la gestion des corpos et RM -Assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, avec prévenance et attention dans les respect des procédures internes. -Veiller à la bonne gestions des réservations, s'assurer des réservations en portefeuille et anticiper afin d'optimiser le chiffre d'affaires. -Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. -Passionné par le client ,à la recherche constante de la satisfaction client/qualité -Gérer les conflits clients -Gérer les débiteurs divers : gérer les factures, les règlements et assurer le suivi -Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et de l'hôtel. -Est garant avec l'aide de la cheffe de réception, du respect et du suivi des plannings et horaires de l'équipe ( repos, congés, remplacements ) -S'assure de la conformité des facturations et encaissements
-Créatif et force de proposition
-Bon commercial -Exemplaire, passionné -Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit -Maitrise de l'Anglais -Maitrise de FOLS, Hôtel distribution, Résa web, Fastcom et Bizzon (appréciée mais non obligatoire) -Flexibilité et polyvalence
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