Téléopérateur h/f

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification. L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients, un profil de Téléopérateur H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim.
Les missions :
Gestion la réception des appels :
Assurer une prise d'appel dans les meilleurs délais
Identifier la demande de l'usager
Synthétiser l'objet de l'appel
Transférer l'appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
Réceptionner et coordonner les autres appels externes
Gestion des demandes clients
Respecter les procédures de prise d'appel du service
Gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens

Type d'emploi : Temps plein 35h, Intérim
Temps plein en équipe (2x 7h) : 7h - 14h ou 14h - 21h selon le planning + 1 Week-end sur 2 travaillé (majoration de 24% en cas de travail le dimanche)
Lieu de travail : Noisiel (77)
Pas de déplacement professionnel.