Description de la mission
Encadrement : Non
Appui au suivi des évènements indésirables dans le secteur médico-social (EIG)
- Contribuer au traitement des évènements indésirables graves (EIG) :
- Traiter et suivre les EIG, en coordination avec les autres interlocuteurs concernés
- Exploiter la main courante SIVSS pour analyser les évènements médico-sociaux et capitaliser le traitement de ces évènements pour favoriser les bonnes pratiques
Activités annexes :
- Lien avec le niveau régional de l’ARS qui assure le suivi des EIG dans les établissements sanitaires
Pilotage de la gestion départementale des réclamations médico-sociales : Secrétariat de la Commission des Réclamations Médico-Sociales de l’Hérault :
- Contribuer au pilotage, l’animation, la préparation et l’organisation de la Commission des Réclamations médico-sociales (CRMS) de l’Hérault
- Rapporte les dossiers en commission
- Assure la relation avec les usagers
- Assure le lien avec les unités médico-sociales PA et PH de la DD et avec les interlocuteurs externes (membres de la CRMS notamment)
- Rédige les courriers aux réclamants et aux établissements, notamment sensibles ou complexes
Suivi des courriers de particuliers et des courriers signalés sensibles et/ou à risque médiatique
- Rédige les projets de réponses dans un délai de 5 jours suivant la réception
Relations avec les associations d’usagers du département dont élaboration de la liste des personnes qualifiées pour faire valoir le droit des usagers
- Assure les relations avec les Personnes qualifiées Art L 311-5 CASF : renseignements et conseils, demande de bilans, frais de remboursement…et les associations d’usagers du département
- Elabore la liste des personnes qualifiées pour faire valoir le droit des usagers : rédaction de l’arrêté de désignation après appel à candidature dans le cadre du renouvellement
Appui au pilotage du fonctionnement du Conseil Territorial Santé (CTS), organe départemental de démocratie sanitaire
- Contribuer à l’organisation du CTS
- Participer aux séances du CTS et de ses commissions plénières, du Bureau, de la commission de Santé Mentale, de la Commission Usagers, de la commission attractivité
- Participer aux réunions préparatoires des référents démocratie sanitaire organisées par la DUAJ
- Prépare et rédige les PV de séances
- Elabore les propositions de remontées au siège des contributions du CTS
Ces attributions sont susceptibles d’évoluer en fonction des nécessités du service et des réorganisations éventuelles des missions siège/DT et organigramme interne.
Partenaires Institutionnels :
· Internes : tous les services de la Direction départementale, la Direction des usagers, des affaires juridiques et de l’inspection contrôle (DUAJIC), la Direction de l’offre de soins et de l’autonomie (DOSA)
· Externes : Conseil départemental, établissements médico-sociaux
Spécificités du poste / Contraintes :
· Poste soumis au
Profil
Savoir :
- Environnement institutionnel et administratif : organisation, missions et fonctionnement des services
- Processus et circuits de prise de décision
- Connaissance de la réglementation Médico-sociale
Savoir-Faire :
- Maîtrise de l’outil informatique
- Capacité de synthèse
- Capacité d’analyse
- Expression écrite
- Expression orale
Savoir-être :
- Sens du service public
-Travail en équipe
-Gestion du stress
-Esprit d’initiative
Catégorie
A
Temps plein
Oui
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