En tant qu'Account manager ou Chargé(e) de suivi client, vous rejoindrez une équipe de 5/6 personnes (à terme) et vous serez en lien tant avec les équipes commerciales que techniques.
Vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et ses clients. Vous serez LA PERSONNE qui apportera aux clients vos conseils et votre expertise pour loptimisation de leurs revenus en ligne. Votre rôle sera essentiel pour maintenir et renforcer les relations avec les clients existants, leur satisfaction sera votre principal objectif.
Pour cela :
* la première étape est le déploiement et le paramétrage des solutions sur les sites web de vos clients,
* ensuite, vous analyserez les données et chercherez des optimisations pour répondre aux attentes de vos clients.
* Régulièrement vous échangerez avec vos clients pour leur donner vote expertise et vos conseils.
* Vous proposerez également une évolution des services en fonction des besoins de votre portefeuille.
* Vous répondrez également aux appels de vos clients et gérerez la majorité des problématiques techniques.
La plupart des échanges avec vos clients seront par mail ou par visioconférence. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, notamment chez vos plus gros clients (Paris, Lyon, voire à létranger), intégralement pris en charge.
Poste en CDI basé au Boulou (66). Prise de poste dès que possible. Salaire fixe à partir de 30k brut annuel. Variable permettant de d'atteindre voire de dépasser les 40k bruts annuels. Les primes sont basées à la fois sur un objectif en terme de chiffres daffaire mensuel mais aussi sur la satisfaction de vos clients. Mutuelle + abonnement en salle de sport.
Le travail se déroulera dans un environnement convivial et collaboratif, propice à l'échange d'idées et à l'innovation. La taille de l'équipe, compacte mais dynamique, favorise un esprit d'entraide et une culture de partage de connaissances. Le travail à distance est également encouragé une fois autonome, offrant une flexibilité qui permet de concilier vie professionnelle et personnelle.
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