Chargé d'affaires couverture h/f

Le métier de Chargé d'Affaires regroupe à la fois des fonctions commerciales, des fonctions techniques et des fonctions organisationnelles.
- Le Chargé d'Affaires doit gérer ses clients de façon proactive : il a en charge un portefeuille de clients et doit anticiper leurs besoins, leur donner les bons conseils au bon moment pour les fidéliser. Le client ne doit pas avoir le temps de penser à une autre entreprise.
- Il doit analyser les besoins des clients de la société et trouver les solutions adéquates au niveau de son département.
- Il doit trouver des solutions techniques et les transformer en propositions commerciales (devis, contrat d'entretien)
- Il doit organiser les interventions des différents acteurs (fournisseurs, sous-traitants, clients, locataires, copropriétaires, compagnons, administrations) du démarrage à la fin du chantier, tout en surveillant la rentabilité économique du projet.
- Il doit être la personne qui chiffre les travaux, conformément aux demandes des clients, en se rendant sur site dans un premier temps et en restituant les offres, établies dans notre logiciel. Au cours du chiffrage, il est garant des temps de travail prévus. Il est l'intermédiaire entre la société et les clients dans les explications à apporter sur son chiffrage (technique, prix, logistique, temps de travail, réajustements). Son état d'esprit doit être de faire un devis pour qu'il sorte et non pour passer à un autre. Son organisation maîtresse lui permet de respecter sans difficulté les délais impartis en réponse aux appels d'offres.
- Il doit veiller à ce que ses chantiers soient rentables et suivis, des achats jusqu'à la facturation finale et PV de réception sans réserve. Une bonne organisation fidélise le client qui saura s'en souvenir et appuyer le choix de la société dans le cadre d'autres appels d'offres ultérieurs ou dans le cas d'un débat en AG. D'un point de vue technique, il est le référent des ouvriers sur le chantier et est le garant de la mise en oeuvre dans le respect de toutes les règles de l'art.
- Dans le cas de chantiers coordonnés, il est le pilote et le juge des bons moments pour organiser les replanifications.
- Il doit également être le référent technique de la société et être un support au service dépannage pour la retranscription des rapports des techniciens, qu'il doit dominer par l'exemplarité et la formation.
- Son rôle majeur et son niveau d'implication croissant au positif en feront un référent et un chef de service aux responsabilités dans toutes les fonctions supports concernées.
- Il est également l'appui clé dans le cadre du recouvrement client sur les chantiers qu'il a pu gérer (au travers de la bonne relation commerciale, le recouvrement se fait mieux et plus simplement, il n'y a pas de meilleure arme, y compris pour les RG à 1 an).