Vos missions principales seront les suivantes:
· Renseigner les clients au niveau technique et commercial
· Répondre aux questions relatives à la pièce de rechange
· Assurer le suivi des mises à niveau des machines
· Assurer le suivi des garanties
Pour cela, vous aurez à:
-Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés
- Répondre aux demandes de renseignements techniques d'origine interne et externe
- Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs
- Assurer la formation technique et les visites d'usine
- Assurer une relecture de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation.)
- Traiter les demandes de garantie
- Rédiger et diffuser les rapports de mission
- Participer au retour d'expérience de machine de présérie
- Déclarer et suivre le traitement des non-conformités détectées en clientèle
- Participer aux groupes de travail sur le développement des produits
· Vous êtes issu d'une formation supérieure en mécanique agricole (BTS minimum)
· Vous savez lire et comprendre un plan
· Vous maitrisez l'hydraulique et la mécanique générale
· Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment avec la suite Office)
· Vous maitrisez l'anglais (lu et écrit au minimum)
· Vous êtes organisé, diplomate et bon communiquant.
Des informations supplémentaires ?
? L'équipe que nous vous proposons de rejoindre est celle de Cyrille (Responsable support client) composée de 10 collaborateurs.
⏳Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne.
Statut Technicien au forfait, travail en horaires de journée.
? Fourchette de rémunérationvariable selon votre niveau d'expérience.
Classificationdans la convention collective de la métallurgie : E9
? Avantages divers proposés: restaurant d'entreprise, avantages CSE, primes diverses, participation aux bénéfices, mutuelle famille, congés spéciaux, formation et développement de vos compétences .
?Vous voulez en savoir plus sur la vie dans notre entreprise? Consultez notre page: Rejoignez-nous chez KUHN-HUARD à Châteaubriant / KUHN
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