Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et contribuer activement au soutien et au développement des entreprises de la région ? Au sein du Pôle Relation Clients de la CMA Hauts-de-France, nous recherchons un conseiller polyvalent pour informer, orienter et conseiller nos clients par téléphone et courriel.
En intégrant les équipes du Pôle Relation clients vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement afin de déliver une réponse de qualité et adaptée aux demandes de nos clients.
Après une période de montée en compétences, vous aurez également l’opportunité de participer ponctuellement aux missions de back-office et d'accueil physique.
Vos missions :
En tant que conseiller polyvalent, vous serez impliqué dans plusieurs domaines :
1. Formalités :
* Informer sur la réglementation et les formalités des entreprises.
* Vérifier l’exactitude des dossiers soumis par les clients et assurer le suivi.
* Gérer les communications par courriel et courrier.
2. Développement économique :
* Fournir des informations sur la création, la reprise d’entreprise et les parcours des créateurs.
* Promouvoir les services économiques de la Chambre.
* Analyser les besoins des dirigeants et les orienter vers les conseillers économiques adéquats.
3. Formation :
* Vérifier la cohérence des projets de formation des clients et leur faisabilité.
* Fournir des informations sur les contrats d’apprentissage.
* Conseiller et promouvoir les dispositifs d’apprentissage et de formation continue.
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