Formateur (h/f)

Adecco Amiens recrute pour son client, Centre de Relation Clients amiénois, portant fièrement des valeurs humaines, sociales et responsables. un FORMATEUR H/F dans le cadre d'un CDI

Votre mission : Accompagner les équipes vers l'excellence et veiller à ce que les standards de qualité de l'entreprise soient respectés
Vous êtes en charge de :

- Créer et animer des sessions de formation passionnantes pour les nouveaux et anciens collaborateurs.
- Suivre de près la montée en compétences des équipes et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Développer des supports de formation innovants et adaptés aux besoins spécifiques du service client.
- Évaluer la qualité des prestations et proposer des axes d'amélioration pour toujours aller plus loin.
- Collaborer avec les responsables d'équipes et les autres services pour assurer une cohérence et une efficacité optimale des formations.
- Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie qualité de la société

- Expérience confirmée : dans la relation client à distance et/ou en animation de formation et encadrement de collaborateurs
- Compétences pédagogiques : vous savez transmettre vos connaissances avec patience et efficacité,
- Maitrise des outils informatiques et de la création de contenu,
- Aisance dans la prise de parole en public et qualité relationnelle, d'écoute et de communication.
Les plus du poste :

- Prise en charge du transport quotidien
- Forfait jour
- Titre-restaurant à 9€/jour
- Mutuelle d'entreprise
- Avantages CSE
- Du lundi au vendredi
- Amplitude 8h-18h
- 25000€ annuels
Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de sa mission ?
N'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr !