Chef d'equipe s.a.v frigoriste h/f

AZUR TRUCKS FROID (représentant Carrier) - Groupe Ippolito - s’implante dans la région Grand Sud Est et devient un acteur incontournable dans la chaîne du froid.

Afin d'assurer son développement, AZUR TRUCKS FROID recherche un Chef d’Equipe S.A.V Frigoriste H/F pour son établissement situé à Saint Etienne (42).

Votre rôle sera d’assurer la rentabilité de l’activité de l’atelier, de gérer le stock du groupe frigorifique et d’être garant de la satisfaction client, tout en encadrant une petite équipe de 2 techniciens.


Encadrement de l’activité atelier

1. Animer les équipes atelier
2. Faire un point d’avancement des travaux quotidiennement avec le Responsable de Site
3. Être un support technique pour les techniciens et garantir la productivité de l’atelier
4. Participer à la gestion du stock
5. Suivre la procédure des Ordres de Réparation (Contrôle des OR, vérifier la présence des différents documents, pièces jointes constructeurs)


Relation et satisfaction client

1. Accueillir les clients (physique et téléphonique)
2. Être garant de la bonne relation avec nos partenaires constructeurs
3. Suivre des réclamations clients avec le Responsable de Site
4. Prendre en charge les dépannages par téléphone
5. Effectuer la restitution du véhicule au client en expliquant les travaux réalisés
6. Suivre les dossiers clients ainsi que les demandes d’accord
7. Informer les clients de l’évolution des travaux
8. Conseiller, proposer des services complémentaires en faisant le tour du véhicule


Management de l’équipe

1. Animer l’équipe
2. Développer l’esprit de service
3. Développer la montée en compétences des équipes en collaboration avec le Responsable Technique
4. Participer au recrutement des équipes et anticiper les départs


Outillage, rangement et documentation

1. Optimiser l'état de l'outillage individuel et collectif; veiller à son entretien et à son remplacement
2. Être garant de la propreté et du rangement de l’atelier
3. Orienter le véhicule dans l'atelier en communiquant le délai


Garantie et campagnes techniques

1. Informer les équipes sur les nouveaux process constructeur
2. Suivre les campagnes techniques avec l’appui du Responsable Technique
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