Téléconseiller appels entrants (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) \n - Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges\n - Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers)\n - Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés)\n - Veillez au respect des procédures\n - Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services\n \n - Vous avez de l'expérience en relation client (vente, teleconseiller...)\n - Vous êtes alaise avec les outils informatique \n - Vous êtes autonome \nHoraires : \nLundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3 \n Amplitude de 8h30 à 19h \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap