Le poste de technicien support informatique de proximité consiste à apporter un soutien réactif et efficace aux utilisateurs sur 62 sites répartis dans les Hauts-de-France, la Normandie et la région parisienne. Les principales missions incluent :
Assistance utilisateurs : Être le premier point de contact pour répondre aux besoins des utilisateurs et garantir une satisfaction optimale.
Gestion des équipements et du réseau : Superviser et optimiser le réseau local, effectuer le déploiement des nouveaux postes et gérer leur configuration ainsi que la gestion administrative des postes.
Diagnostic et résolution : Réaliser des audits des dysfonctionnements pour identifier et résoudre les problèmes rapidement et proposer des solutions d'amélioration pour prévenir les incidents récurrents.
Gestion de projets locaux : Piloter des projets informatiques spécifiques comme les applications, la téléphonie ou l'amélioration du réseau et collaborer avec les équipes pour déployer des solutions adaptées aux besoins de chaque site.
Le technicien recherché doit faire preuve d'autonomie, de mobilité et d'un fort sens du service pour accompagner efficacement les utilisateurs et soutenir les projets informatiques de l'entreprise. Il devra également être en mesure de participer activement à l'évolution du réseau et des infrastructures et s'assurer que les équipements et solutions respectent les standards de performance et de sécurité.
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