Dans cette fonction, vous dirigez un service transversal composé d’une équipe pluridisciplinaire de 25 personnes qui a pour mission d’optimiser la relation avec ses clients, de commercialiser l’ensemble des produits et services de la SEIC et de gérer l’émission de l’ensemble des factures pour l’électricité, le chauffage à distance et le multimedia. Le service englobe cinq secteurs d’activités: le département Front office, le département Back-office facturation, le département comptage et OIBT, l’équipe Energy Data Management (EDM) et l’équipe Marketing.
Vos principales tâches et responsabilités
* Élaborer la stratégie commerciale de l’entreprise et piloter sa mise en œuvre
* Développer le chiffre d’affaires de la société notamment par des actions de prospection et de fidélisation des clients, ainsi que par le développement de solutions innovantes
* Assurer le bon fonctionnement de la préparation des factures et faire évoluer le contenu des factures en lien avec la nouvelle loi sur l’énergie
* Mettre en place des outils de traitement des données énergétiques permettant d’établir des statistiques et de proposer des services à valeur ajoutée
* Par un management structuré et structurant, développer les processus, les compétences et l’organisation du service pour gagner en efficience
* Fédérer et motiver un service pluridisciplinaire autour d’une vision, d’objectifs et de priorités claires
* Définir les grandes lignes de l’argumentaire de vente et mettre en place des processus de vente
* Conseiller les autres services dans le développement de nouveaux produits et solutions
* Gérer le budget annuel de fonctionnement du service et suivre les indicateurs de suivi client
* Assurer une veille légale et technologique du domaine des énergies, et maintenir une veille minutieuse de la concurrence et des évolutions du marché
* Contribuer activement aux activités des divers projets et partenariats avec des tiers
Votre profil
* Formation supérieure en électricité (ingénieur HES ou EPF) ou économique (HEC)
* Formation complémentaire en vente et marketing ou en gestion d’entreprise
* Expérience confirmée dans une activité technique et expérience réussie dans une fonction de management similaire dans un environnement B2B ou B2C, multi-produits/multi-services
* Expérience confirmée et connaissances approfondies du secteur et du marché des énergies en Suisse
* Esprit d’entreprise avec une expérience préalable dans le «scale-up» d’un service commercial
* Fort sens commercial pour traduire en nouveaux produits et services les besoins du marché
* Maîtrise des outils informatiques (CRM) et des nouvelles technologies (data management, data mining), aisance avec les logiciels métier (EDM et facturation)
* Aisance relationnelle, grande capacité d’écoute et de communication
* Esprit analytique «orienté data» qui sait faire parler les données pour dégager une analyse pertinente des résultats commerciaux et des données énergétiques des clients
* Force de proposition, détermination et capacité d’action dans la mise en œuvre des décisions
* Langue française, bonnes connaissances d’allemand un atout
Intéressé·e à vous engager pleinement dans un tel poste et à relever un défi exigeant auprès d’une PME dynamique, proche de ses clients, qui offre des conditions d’emploi particulièrement attractives? Alors faites-nous parvenir un dossier de candidature (jacques.laurent@ems.ch) ou appelez-nous au 021 613 70 02 si vous avez besoin de plus d’informations.
No. vacance: 4928.VD
#J-18808-Ljbffr
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