Responsable qualité et performances h/f

Transformez votre carrière : trouvez un emploi qui vous ressemble vraiment.


En quête d'une carrière stimulante ? Nous avons accès à un réseau exclusif d'entreprises, de start-ups à multinationales, offrant des postes variés en CDI/CDD ou en Freelance. On ne se limite pas à vous trouver un emploi, nous vous guidons et accompagnons tout au long du process de recrutement. Alors, vous êtes prêts à saisir les opportunités d’emploi qui vous correspondent vraiment ?

Notre client, spécialisé dans les flux Overseas recherche un Responsable qualité et performance H/F en CDI à Rosny sous Bois dans le but d'optimiser les process internes.

Missions :

* Paramétrage de l’Outil TMS :

o Se former aux spécificités du TMS et à ses paramétrages, en participant activement à leur évolution.
o Maintenir une veille constante sur les processus métiers et les normes en vigueur, en collaboration avec des experts.
o Contribuer aux projets liés à CARGOWISE, en assurant une communication fluide avec les parties prenantes.
* Support et Formation Utilisateur :

o Offrir un support constant aux utilisateurs de l’outil CARGOWISE, en veillant à leur autonomie.
o Former régulièrement les Key-users et les opérationnels pour garantir une utilisation optimale de l’outil.
o Auditer les utilisateurs pour assurer le respect des bonnes pratiques et mettre en place des modes opératoires pour faciliter l’apprentissage.
* Gestion et Amélioration des Données et des KPI :

o Définir les champs de saisie, leur caractère obligatoire et leurs formats en fonction des différentes métiers (Air, Sea, douane) et des sens (Import / Export).
o Établir des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer la pertinence des données, et communiquer les résultats par agence sur une base mensuelle.
o Animer des sessions avec les directeurs d’agence pour discuter des écarts de saisies et des processus, tout en proposant des objectifs et des plans d’action associés.
* Qualité et Conformité :

o Rédiger et mettre à jour les documents relatifs à la qualité (Revue de Direction, Plans d’action, analyse des risques, etc.), en impliquant les différents acteurs, notamment au sein du CODIR.
o Assister les agences dans l’élaboration et le suivi de leurs plans de contrôle qualité, y compris la réalisation d’audits internes.
o Planifier et réaliser des audits externes, tout en suivant l’efficacité des actions correctives mises en place.
o Partager les bonnes pratiques entre agences pour améliorer l’efficacité et standardiser les processus.
o S’assurer de l’application des normes et préceptes du métier, y compris la rédaction des SOP, et suivre les évolutions réglementaires pour leur intégration dans les processus.


Profil recherché

* Maîtrise des flux overseas
* Appétence pour l'informatique et capacité à faire respecter des processus
* Maitrise de CARGOWISE
* Anglais opérationnel
* Ouvert à faire des déplacements (périmètre national)

Rémunération et avantages :

* Salaire compris entre 55k€ et 60k€ brut annuel x 13 mois
* Primes annuelles
* Tickets Restaurant
* Télétravail partiel
* Mutuelle