Technicien support helpdesk néerlandais h/f

Description du poste


HELPLINE recherche un Technicien support helpdesk Néerlandais pour un de nos clients sur Brest.

Vos missions :

* Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
* Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
* Traiter l’incident suivant les procédures ;
* Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
* Assurer le suivi des dossiers.



Environnement de travail :

* Postes de travail Windows
* Bureautique
* CRM / ITSM : salesforce
* Langue: Néerlandais

Qualifications

* Vous faites preuve d'écoute, et d'empathie.
* Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
* Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.


Informations supplémentaires


Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap