Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Pour l'un de nos client, société spécialisée dans les services de paiement électronique en pleine expansion, nous recrutons un Chargé de la Relation Client - Niveau 2 (H/F) pour un contrat de 5 mois.
Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrerez l'équipe Service Client, où vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la société.
Activités :

* Garantir la satisfaction globale des clients en priorisant le traitement des demandes selon les objectifs de délai et de qualité.
* Répondre aux sollicitations des clients, directement ou en collaborant avec d'autres services (KYC, comptabilité, etc.).
* Assurer le suivi et la conformité des documents clients.
* Proposer des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problématiques des clients.
* Contribuer à l'optimisation de la qualité de service.

Amélioration Continue :
* Participer à des workshops pour partager les meilleures pratiques au sein de l'équipe.
* Analyser les types de demandes pour identifier les problématiques récurrentes.
* Proposer des évolutions de procédures pour améliorer la qualité du service client.
* Signaler les dysfonctionnements auprès des équipes d'exploitation.




Votre profil

Profil Recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant au moins une expérience réussie sur un poste de relation client dans le domaine bancaire, avec une formation de niveau Bac +2/3 en relation client ou commerce.
Compétences :

* Sens aigu de la satisfaction client.
* Rigueur, méthode, dynamisme, autonomie et esprit d'équipe.
* Capacités d'analyse et de diagnostic.
* Force de proposition et initiative.
* Anticipation, réactivité et proactivité.
* Compétences rédactionnelles et esprit de synthèse.
* Respect des procédures.



A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.



Contrat : Intérim (25/03/2025 au 01/08/2025)

Localité : Puteaux (92800)
Métier : Chargé de Clientèle (h/f)