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Cette entreprise est spécialisée dans la logistique et le transport à l'échelle mondiale. Êtes-vous prêt(e) à exceller dans le poste de Chargé(e) de Relation Client en résolvant habilement les problèmes clients ?
Pour notre client, vous serez l'interlocuteur principal garantissant une expérience client exceptionnelle et fluide au quotidien
- Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations
- Gérer efficacement les réclamations en assurant leur résolution rapide
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisation de manière méthodique
- Fournir des conseils techniques avisés aux clients pour optimiser leur satisfaction
- Préparer et soutenir les réunions commerciales avec un suivi rigoureux du reporting client, y compris le suivi des anomalies et bilans qualité
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