Technicien groupes confirmé (h/f)

Pour assurer le développement de son activité Groupes, le groupe TOMORROW TRAVEL recrute pour le réseau Univairmer Voyages un Technicien Groupes - H/F

Missions

Garant de l'image de marque dont il/elle est l'ambassadeur(rice), le/la technicien(ne) groupes est chargé de réaliser les devis pour les commerciaux en fonction des demandes qualifiées des clients groupes. Une fois le devis validé, il/elle suit les dossiers à compter de leur réservation jusqu'au retour des clients.
Les principales missions sont les suivantes :
- Réalisation des devis pour les clients groupes à la demande de commerciaux groupes,
- Assistance et Support de l'équipe commerciale sur les informations Produits,
- Suivi des dossiers groupes, de la signature du contrat client au retour du voyage,
- Relation et négociation auprès des différents prestataires, Compagnies de transports (Air, Fer, mer, terre), hôteliers, réceptifs, etc.,
- Réservation de la billetterie sur Amadeus ou Sabre,
- Suivi des dossiers : modifications, annulations, facturation, rooming list, convocation.
- Préparation des carnets de voyages, vérification et suivis de l'émission des billets d'avion et vouchers,
- Relation et gestion des sinistres clients éventuels.

Profil
Vous êtes à la recherche d'une entreprise dynamique, authentique, avec de réelles valeurs au travail pour un contrat à durée indéterminée à temps plein.
Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et d'écoute, d'un réel sens du service client avec notamment l'organisation et le suivi d'opérations commerciales, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité. Vous bénéficiez d'une formation bac + 2 dans le tourisme ou équivalent et vous connaissez les produits touristiques et les techniques de ventes.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques de vente,Collecter et analyser des informations sur les partenaires,Concevoir un voyage à la carte,Créer une documentation technique,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.