* Mettre en œuvre les plans d'action avec les équipes Opérations et Logistique pour accélérer la remise en vente des véhicules et réduire les pertes de valeur.
* Gérer les litiges précontentieux en contactant les clients par mail et téléphone ainsi que leurs représentants.
* Assurer le suivi des cas légaux en coordination avec l'équipe juridique incluant le dépôt de plaintes, les relances auprès des commissariats et tribunaux, et la communication avec les huissiers.
* Superviser l'avancement des réparations et la mise en conformité des véhicules.
* Gérer les relations avec les partenaires pour améliorer leurs performances (enlèvement des véhicules, paiements, remboursement, etc.).
* Mettre en œuvre des mesures correctives pour ajuster les stocks au niveau souhait.
* Capacité à motiver et collaborer avec des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution.
* Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles.
* Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges.
* Solide compréhension des processus d'achat / vente et de service client avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues.
* Compétences analytiques solides avec une aptitude à travailler sur des données complexes et en tirer des conclusions stratégiques.
* Proactivité, capacité à prendre des décisions claires et résoudre des problèmes de manière efficace.
* Maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral.
Informations supplémentaires :
Package de 32 000 bruts par an (avec un fixe de 30 000 et 2 000 de variables).
Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?
* Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensemble.
* Entretien avec Asmae, ta N1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir.
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