Assistant administration des ventes f/h

Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros.Nous recherchons pour notre client, un assistant SAV & ADV H/F pour un contract en CDI.

Vos principales missions :

Gestion administrative :
- Réaliser l'ensemble du process des interventions, de
la création des ordres, des devis, de la
facturation jusqu'à la régularisation et du paiement
des interventions.
- Anticiper et participer au suivi des litiges clients.
- Réaliser l'ensemble du process des commandes de
pièces détachées clients et techniciens,
de la gestion des stocks techniciens et centraux (y
compris l'inventaire) au retour des pièces,
le cas échéant
- Réaliser les actions visant à l'amélioration de la
performance et l'excellence du Service tel
le NPS (indice de satisfaction clients)
- Assurer un back up prise d'appel par le CIC
- Promouvoir et participer activement à l'utilisation
des outils digitaux
- Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe

Planification et coordination de l'activité des ingénieurs et des installations
- Coordonner l'activité terrain des Ingénieurs SAV pour optimiser l'ensemble des
interventions et garantir la réalisation des interventions préventives et curatives dans les
délais impartis
- Supporter plus spécifiquement la coordination des installations

Réalisation des contrats de service
- Réaliser les actions de promotion et de renouvèlement (de l'enregistrement des contrats
aux informations aux clients) des Contrats de Service

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information :
- Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires
- Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son
secteur
- Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant
impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l'information