Chargé de communication assurés f/h - rhône

Venez mettre en place des plans d'actions de communication auprès des clients individuels en santé, prévoyance et assurance de prêt :

Et si être « Chargé de communication » chez APRIL vous permettait ...

* Choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
* Développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
* Vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

Accompagner les assurés tout au long de leur contrat :

* Créer et refondre les supports d’échanges avec le client final (mailing, emailing, landing page, infographies, vidéos, encarts, notifications mobiles, SMS…)
* Concevoir des actions de communications pédagogiques afin de vulgariser et valoriser nos contrats d’assurances
* Participer à l’élaboration d’une stratégie marketing relationnelle avec la mise en place d’un outil de marketing automation, autour des moments de vie importants pour nos clients et des pain points identifiés

Développer l’attachement à la marque :

* Construire et réaliser des actions différenciantes pour nos assurés
* Imaginer et déployer des opérations de communication destinées à valoriser les avantages clients : espace client, appli mobile, offre parrainage, programme d’avantages, services exclusifs…
* Produire des dossiers thématiques et des rédactionnels afin d’animer nos clients et nourrir le brand content de la marque (ex: magazine en ligne, jeux concours, campagnes de prévention…)

Communication interne :

* Faire rayonner les actions du service expérience client au sein de l’entreprise (event, newsletters…) en lien avec les équipes « communication interne »
* Entretenir des relations transversales avec les différents services : informatique, juridique, marketing, relation client, commerce…

Communication de crise :

* Mettre en place des plans et actions de communications en cas d’incidents

Veille, suivi et reporting :

* Tenir une veille sur les actualités du secteur, de la relation client et les nouvelles formes de collaboration entre consommateurs et marques
* Mesurer la performance et la rentabilité des actions menées dans une démarche continue de test & learn
* Respecter les délais, les budgets et les plannings

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement congés Maternité pour une durée de 9 mois.

Directement rattaché.e à Charlotte, Responsable communication, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise (composée de 5 collaborateurs).

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

#J-18808-Ljbffr