Chargé de back office h/f

DIPOSTEL recrute Un.e Chargé.e de BackOffice
Depuis 30 ans, Dipostel commercialise des produits et solutions qui répondent aux problématiques liées à la friction, à la transmission ou au freinage, pour les secteurs du transport ferroviaire et de l'industrie. Nos clients sont majoritairement des acteurs du milieu ferroviaire mais aussi de l'énergie, de l'aéronautique, de l'armement, des industries lourdes, des industries agro-alimentaires, etc. et situent partout dans le monde.
La société est certifiée ISO9001 :2015 et EN 15085-2 Cl1 (Applications ferroviaires - Soudage des véhicules et composants ferroviaires).
Nos bureaux sont situés à Saint Aunès (France) et à Madrid (Espagne).
L'état d'esprit et notre culture d'entreprise sont déterminés par le goût d'entreprendre, l'esprit d'équipe et le sens du service client. Notre exigence et notre réactivité sont reconnus par nos clients, qui nous sont fidèles.
Missions
Vous intégrez l'équipe Commerciale et dans ce cadre, vous serez chargé.e de :
- Traiter les demandes entrantes de nos clients ou prospects,
- Rédiger les offres commerciales (prix, quantités, délais)
- Assurer le suivi des offres (relances, négociation, revue de contrat),
- Assurer la coordination entre les équipes internes (logistique, production) et les clients.
- Traiter les réclamations clients
- Mettre à jour notre CRM SalesForce et les outils de suivi mis à disposition,
- Mettre en place des actions d'upselling auprès des clients que vous traitez,
- Participer à la réalisation de campagnes de marketing direct (campagnes de communication, organisation de salon commerciaux, rédaction de fiche produit),
- Assurer la veille des appels d'offres
- Suivre la gestion administrative des appels d'offre pour l'entreprise, en collaboration avec les autres départements (commercial, achat, technique, administratif),
- Apporter votre support en backoffice à l'équipe commerciale terrain,
- Veiller au bon respect des attentes client, anticiper et alerter sa hiérarchie dès qu'un risque engageant les obligations contractuelles est identifié.
Profil recherché
· Issu.e d'une formation commerciale (Bac+2 ou Bac+3), vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire,
· Votre apportez une grande importance à la satisfaction client (interne et externe),
· Vous êtes reconnu.e pour votre persévérance et votre capacité à atteindre les objectifs fixés,
· Vous évoluez avec aisance dans un milieu technique,
· Vous avez un excellent relationnel et détenez de solides compétences en négociation,
· Vous maîtrisez l'anglais (courant impératif), l'espagnol serait un plus,
· La gestion d'un CRM n'a pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques,
· Vous êtes autonome, organisé.e, rigoureux.se.
Intéressé.e ?
Nous offrons un contrat en CDI, associé à une rémunération comprise entre 28 et 34k € annuel répartis sur 13 mois. Vous bénéficierez également d'une mutuelle d'entreprise, de tickets restaurants dématérialisés à hauteur de 9€ / journée travaillée ainsi que d'une prime sur objectifs.
Vous serez soumis au 35h hebdomadaire (du lundi au jeudi du 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h30).
Poste à pouvoir dès que possible à Saint -Aunès (34).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 28 000,00€à34 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Prime annuelle
Question(s) de présélection:
* Maitrisez-vous l'utilisation du logiciel SalesForce ?
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée