Le poste Jira Agent technique poste de travail, Agent technique helpdesk, Agent technique d exploitation informatique / CDI / Environ 40k€ / 0 - 2 ans / Paris Le poste Missions : Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes utilisateurs par téléphone, en proximité ou à distance. Escalade des tickets vers les services de niveau supérieur et suivi des étapes de résolution. Assurer la résolution durable des demandes matérielles ou logicielles. Coordonner les opérations et l'activité du département informatique y compris la préparation et l'installation des nouveaux postes, la reprise du matériel lors de départs, la préparation / intervention lors de conférences en visio. Assister et résoudre les problématiques de base des postes de travail informatique (déploiement des images système, installation/configuration des systèmes, installation des périphériques, accès à distance). Intervenir ponctuellement lors d'installations structurelles dans les bureaux, en collaboration avec les équipes internes (ex. : câblage, déplacement de postes de travail). Alimenter la documentation technique. Connaître les politiques et procédures du département informatique et s'assurer de leur conformité. Proposer des changements politiques et de procédures. Travailler en collaboration pour des résultats optimaux et contribuer au travail d'équipe. Participer à des projets nationaux ou internationaux avec des tâches définies par le projet. Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel, télécommunication). Les responsabilités Pourquoi venir chez nous? Notre expérience approfondie et étendue nous permet de comprendre l’influence que le bon candidat peut avoir une entreprise et comment le bon emploi peut transformer la vie de quelqu’un. Notre travail consiste à tout savoir sur l’emploi, les employeurs et les employés. Le profil recherché Compétences requises : jira Entreprise Hays plc est l'un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l'expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l'un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting. Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.
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