Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 3, pour une mission intérim de longue durée.
Vous intégrerez directement le service informatique du client final, un laboratoire pharmaceutique basé à Marcy-l'Etoile.
Vos missions
- Analyse des demandes sur l'outil Ticketing Service Now
- Livraison et installation de PC pour le laboratoire
- Assistance aux fournisseurs pour l'installation du logiciel
- Rédaction de la procédure d'installation
- Qualification des logiciels et du matériel pour les PC LAB GxP
- Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel
- Soutenir et guider l'utilisateur pour l'ensemble du processus de laboratoire (mappage de l'imprimante, mappage du partage de fichiers, relation avec le compte générique, etc.) par le biais d'une demande Service Now
- Diagnostic et résolution de dysfonctionnements matériels ou logiciels
- (Re)Installation et (re)configuration de périphériques et accessoires
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs.
Pré-requis
Permis B
Anglais lu - parlé
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique et justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Compétences techniques nécessaires :
- Connaissances W10
- Service Now
- Pack Office
- Bases réseaux et serveurs
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
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