Adjoint chef de réception h/f

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous appréciez de travailler dans un environnement exigeant et opérationnel. Votre appétence pour le sens du service et du contact client n'a d'égal que votre excellent relationnel. Postulez !


Poste

Sous la supervision du Chef de Réception et au sein d'une équipe de sept personnes, en tant qu'Adjoint(e) Chef(fe) de Réception, vous assurerez le suivi de la qualité de l'accueil et des prestations délivrées à la clientèle de l'hôtel tout au long de leur séjour, dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.


Vos missions :

1. Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle ainsi qu'avec les agences de voyage et assurer le suivi de la gestion des plaintes clients.
2. Être force de proposition et de création afin d'améliorer les prestations, le Chiffre d'Affaires et la rentabilité du service.
3. Assister le Chef de Réception sur la réalisation, le suivi et le respect des budgets liés au service (objectifs financiers, P&L, budgets effectifs, gestion des coûts, etc.).
4. Superviser les opérations de préparation, d'encaissement et de suivi de factures.
5. Être responsable de la bonne saisie, de la mise à jour et du suivi des Cardex clients.
6. Participer au recrutement, à la formation, au développement et à l'accompagnement de l'équipe.


Ce que nous proposons :

Poste basé à Paris 1er.
Poste Cadre.
Possibilité de logement en co-living.


Profil recherché :

Master 2 en hôtellerie restauration de préférence.
2 ans d'expérience à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme de préférence.
Anglais courant, une troisième langue serait un plus.


Les prochaines étapes :

Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous serez contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrerez ensuite par étapes, la Responsable Recrutement, le Chef de Réception et le Responsable des Services d'Accueil.
Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

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