Technicien support de proximité (h/f)

Basé à Argenteuil, notre client recherche un technicien / une technicienne support de proximité ayant au moins deux ans d'expérience et pouvant intervenir en anglais afin d'intervenir sur les deux sites de celui-ci.

Vous êtes dynamique, autonome et aimez être au contact des gens ?

Voici vos missions :

- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement

- Intervenir en proximité sur les deux sites client (déplacement en voiture à prévoir)

- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

- Réaliser les opérations de réglage sur les matériels et équipements

- Renseigner le logiciel de suivi d'incidents

- Effectuer l'enrôlement du matériel

- Contrôler la partie physique et software

- Gérer la partie Wifi

- Traiter des incidents et des demandes de services de N1/N2

- Participer aux projets de déploiement

Vous évoluerez dans un environnement :

- Service Now

- O365

- Windows

- AD

- Cisco

- PC, tablette, smartphone

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.